返金ポリシー
注文確認メールがご提示できる場合、到着から14日間以内の商品の返品のみ承っております。
セール品、ギフトカードの場合は返品・返金の対象外となります。現在のプロモーションは、過去の購入または注文には適用できません。
新品未使用/未着用の状態で、元のパッケージに入っている場合にのみ、商品の返品/返金が可能です。
返品手続きは、こちらから返品リクエストを送信してください。リクエストが受け付けましたら、返金までのお手順をご案内いたします。返品の確認を行った後、返金をさせていただきます。返品する商品を受け取ってから返金手続きまで 5 ～ 10 営業日かかることがありますが、ご了承くださいませ。
下記をよくお読みください：
返品できる商品
- 返品の対象となるには、返品された商品が元の販売状態 (元のパッケージとラベルがすべて未使用で未使用) である必要があります。
- 返品にかかる、すべての送料はお客様負担となります。
- 返品については、郵便料金およびその他の関連費用、税金などはお客様負担となります。返品時の荷物の紛失について当店は責任を負いかねますため、ご登録済み/追跡可能な発送サービスをご利用することをお勧めします。
- 返品手続きの際に本人確認のため、個人情報のご提供をお願いすることもあります。
- eギフトカードで購入した商品の返金は行っておりません
- eギフトカードの返品・交換は承っておりません。 eギフトカードは当サイトのオンラインショップでのみご利用いただけます。
不良品が届いた場合
Satisfeel Tokyoはご購入いただいた商品に製造上の欠陥がないことを確認してから発送いたします。欠陥があると思われる場合は、お問い合わせページからご連絡ください。ただし、郵便扱いによる輸送中の破損等は責任を負いかねますのでご了承ください。
返品する際に輸送中の破損を防ぐため、未使用の商品を梱包材入りの袋または箱に入れていただきますようお願いいたします。
すべての商品において、交換は承っておりません。
返品された商品と同等の金額のギフトカードやストアクレジットはご提供しておりません。
ご注文のキャンセルについて
ご注文が確定し、こちらでシステムに処理された後のご注文のキャンセルは承っておりません。