よくある質問

ご注文について

購入した商品の交換はできますか?

返品された商品の返金は受け付けておりますが、交換は受け付けておりません。返品方法については 、返品とキャンセルのページをご覧ください。

支払い方法が知りたい。

PayPal、クレジットカード、Satisfeel Tokyoのeギフトカードでお支払いいただけます。

注文のキャンセルがしたい。

ご注文が確定し、システムに処理された後のキャンセルは承っておりません。

ギフトラッピングのサービスは受け付けていますか？

現在、ギフトラッピングは承っておりません。

 

大量購入や卸売りを受け付けていますか？

現在、大量購入や卸売りのご注文は受け付けておりません。

すべての商品は手作りですか？

はい、すべての商品を国内で手作りしております。

セール期間を実施することはありますか？

はい、あります！ インスタ @satisfeeltokyoにてセール期間や告知を行っておりますので、ぜひフォローをお願いします！♡

注文確認メールが届かない。

決済完了後、30分経過してもご注文の確認メールが届かない場合は、Eメール（info@satisfeeltokyo.com）またはこちらからお問い合わせください。

購入後に注文内容を変更できますか?

レジが完了し、こちらで注文の確認ができた後のご注文内容の変更は承っておりません。ご不明な点がございましたら、お問い合わせページよりご連絡ください。

届いた商品が注文したものと違う・破損している・欠品している場合

お手数ですが、注文確認メールと照らし合わせて商品の再度のご確認をお願いします。間違った商品が届いた、商品に製造上の欠陥がある、または商品が欠品している場合は、お問い合わせページよりご連絡ください。ただし、輸送中の郵便物の取り扱いによる商品の損傷については、Satisfeel Tokyoは責任を負いかねますのでご了承ください。発送後の荷物については責任を負いかねます。

 

配達について

注文が届くまでどのくらいかかりますか?

当店は、お届け先の郵便受けに配達する、ゆうパケットを利用して商品をお届けしております。お届けまでの日数の目安は 配送についてのページにてご確認ください。

海外発送を行っていますか？

現在はオーストラリア、ニュージーランド、シンガポールへの発送を行っております。 Satisfeel Tokyo は、地方税、関税などの追加料金について責任を負いませんのでご了承ください。

注文した商品の追跡がしたい/まだ届かない。

お荷物の追跡は、商品発送時をお知らせするÉメールのリンクからご確認いただけます。 配送についてのページに記載されている「お届けまでの日数の目安」の日数を超えても商品が届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりお問い合わせください。

注文がいつ発送されたか知りたい。

お荷物の発送が完了すると、発送通知メールをご登録のEメールに送信いたします。